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报告:私人学生借款人无法获得帮助

W ASHINGTON(美联社) - 一份新报告称,数百万美国人仍在努力争取高成本私人学生贷款,其中许多人因违约而失败,因为为贷款提供服务的公司并未提供合理的选择以改善条款。

消费者金融保护局周四发布的报告称,陷入困境的借款人在他们的私人学生贷款陷入困境时收到的信息或帮助很少,并且没有可负担得起的还款选择。

该机构的学生贷款监察员就该主题提交的最新年度报告显示,监管机构自去年以来在推动公司向借款人提供更合理的条款方面进展甚微。

借款人的投诉正在增加。 该机构报告称,它在2013年10月1日至2014年9月30日期间收到了约5,300起关于私人学生贷款的投诉。这比去年的约3800起投诉增加了38%。 大多数投诉涉及在财务困境时缺乏还款选择或灵活性。

一些私人贷款借款人提供临时宽容,短期内未付款 - 被视为临时解决方案,可能只会延迟违约。 忍耐通常需要特殊费用。

“太多的借款人几乎没有踩水,”监察员Rohit Chopra说。 他在电话会议上告诉记者,许多持有私人学生贷款的借款人“仍然处于困境,仍然在苦苦挣扎。”

代表大型美国银行和地区银行的消费者银行家协会在一份声明中表示,其成员“仍然致力于为经历持续财务困境的一小部分私人贷款客户提供强有力的选择。”

私人学生贷款的利率高于政府支持的联邦学生贷款,而且再融资的选择更为有限。 风险较高的私人贷款从2001年的约50亿美元激增至2008年的200多亿美元,然后在2011年金融危机后萎缩至约60亿美元。

在危机爆发之前,投资者对与私人学生贷款相关的证券的兴趣增加了他们的增长,类似于他们在高利率次级抵押贷款支持下抢购数十亿美元证券的方式。 2008年金融危机后,该活动减弱。但最近与私人学生贷款相关的证券卷土重来,因为投资者在创纪录的低利率时寻求风险较高,收益率较高的投资。

大约有700万美国人违约,估计有1000亿美元的学生债务,包括联邦担保和私人债务。 根据美联储的数据,今年第二季度学生债务总额超过1.1万亿美元,高于2009年同期的7000亿美元。

CFPB表示,许多借款人仍然欠债危机前的私人贷款。

Chopra表示,在某些情况下,由服务于贷款的公司运营的呼叫中心的员工将评估他们可以多快地通过电话获得借款人。

他表示,CFPB已经启动了一项监督服务公司运营的计划,并将其监管范围扩大到非银行公司,如Sallie Mae,代表银行管理大量学生贷款。 大多数学生贷款由非银行公司提供服务。

今年5月,Sallie Mae与司法部达成了6000万美元的和解协议,以解决指控军方成员对其学生贷款的过高利率以及不正当地寻求对他们的违约判决。 此外,Sallie Mae同意支付3000万美元的赔偿金和660万美元的民事罚款,与联邦存款保险公司(Federal Deposit Insurance Corp.)达成和解,该公司声称该公司最大限度地提高了消费者的滞纳金费用。

Sallie Mae,正式名称为SLM Corp.,于4月份将其贷款服务业务分拆为一个名为Navient Corp.的独立实体。

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CFPB为借款人发出了一份样本信函,要求偿还期权:http://files.consumerfinance.gov/f/201410_cfpb_students_sample-letter.doc